容纳咨询观点-上海容纳营销管理咨询有限公司

容纳咨询观点

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容纳建材营销咨询：售后服务工具

对于多数的建材产品，都涉及安装环节。边际价值最大化的“临门一脚”就在安装环节。如何真正实施和坚决执行“标准化安装服务”，而不是形于流程，对于各建材企业而言都是值得深思的问题。

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容纳建材营销咨询：售中服务工具

1、标准化的礼仪流程发自内心的、真诚的礼仪服务和做作的、假装的礼仪服务，对于消费者而言是可以明显感受出来的。从消费者第一次进入门店、第二次进入门店、第三次进入门店到每次离开门店

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容纳建材营销咨询：售前服务工具

当消费者在选购家庭装修的各类型的建材产品时，98%以上的消费者自身对于应该选购什么样产品颜色、款式、风格等内容是模糊和不清晰的，那么如何在这个环节提高对潜在消费者的价值感，是提高导购

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针对产品的服务构建

产品品质无疑是消费者最为关心的重要因素之一，在高品质的产品质量基础之上，提高在售后环节上对产品服务的关注度可以提升消费者对产品的进一步认知，从而提高对品牌的认知。

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消费者问题主动解决服务

消费者问题主动解决服务模块的目的是养成为消费者解决问题的习惯，形成企业服务的基本准则，形成企业员工的高度责任感。

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《内销攻略》之12：不要将名牌当作内销品牌

在对外贸企业做内销品牌的观察中，我发现外贸企业通常是这样开始内销品牌建设的—— 先把商标申请为驰名商标或者著名名牌；

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