容纳营销咨询之建材营销:标准化安装验收服务
对于多数的建材产品,都涉及安装环节。边际价值最大化的“临门一脚”就在安装环节。如何真正实施和坚决执行“标准化安装服务”,而不是形于流程,对于各建材企业而言都是值得深思的问题。
从送货、到安装、到清扫、到检查、到使用指导、到验收、到撤场。这一系列的环节,消费者都会感受到“服务”带来的价值,是超值、是烦心、是一般,在过程中对于企业是可以进行有效驾驭的。同样,有了标准化的流程,最关键的是用心的实施和执行,不流于表面。所有的一切需要各建材企业(品牌)真正将服务提高到企业战略的层面,才能够真正得到推动和执行。