产品的材质演示、结构演示及操作演示展示产品的外部特征,是消费者主要的关注点,演示与讲解的结合能深入有效的让消费者了解产品的各项特征,如图2-8。
1.材质演示
(1)材质分类:基础原件材质、关键原件材质。
(2)演示方法:如在地板行业,材质演示可采取摩擦、挤压、敲打等。
(3)材质讲解:对不同材质的优缺点进行讲解,分清重点。
2.结构演示
(1)演示内容:产品内部各元件结构,产品整体结构。
(2)演示方法:导购示范,并对结构做深入细致的讲解。
(3)结构讲解:产品的结构特点、结构设计原理。
3.操作演示
(1)操作内容:产品各项功能的使用、产品的维护与保养。
(2)操作方法:导购示范与消费者亲身接触相结合,完善消费者的体验。
(3)操作讲解:规范化的操作步骤的讲解、操作窍门及技巧的讲解。
产品演示更好的通过塑造产品体验来满足顾客的心理需求,从而实现消费者与企业和产品之间的“情感共鸣”,是促进销售的硬道理。
当然,对于目前大多数的国内企业来说,在关注体验式营销的同时,一定也要重视传统的特色与利益营销。
摘自《建材家居营销手册》