外贸企业借力中间商,拓展多内市场时,我们一定不能进入一个误区:单纯地利用中间商拓展内销渠道。
虽然厂商关系的核心是争夺渠道控制力,但是达成均衡的渠道关系,一定是“共赢”的均衡!我们与中间商的合作,应该建立在“共赢”与“合作” 的前提之上,内销的渠道建设才是长久的。
对于缺乏品牌优势的外贸企业,我们凭借什么与中间商达成良好地合作呢?如果我们能够正确认识中间商对厂家的需求,外贸企业同样能够发现机会。我们总是片面地认识中间商的需求,认为中间商需要的就是政策和支持。
对于任何一个企业或者行业,随着竞争加剧,厂家能够给予中间商的政策和支持,已经到了极限。这一点,中间商也有充分的认识。所以,优秀的中间商更为关注的是:与厂家合作是否能够提升自身的运营能力。他们都期望能够成为区域市场最优秀的中间商,最好能将其他中间商远远抛在后面。
而这些不是所有强势品牌所期望看到的,中间商过于强大,他们会失去对渠道的控制能力。这正是外贸企业拓展国内市场,寻求与中间商建立良好合作关系的机会。因此,通过管理输出,帮助中间商提升运营能力,是外贸企业具备差异化的与中间商合作的策略。
为国内近百家企业提供咨询服务,菲林格尔的代理商团队,是我见过最为优秀的代理商团队。通过区域代理拓展国内渠道,是菲林格尔的渠道策略,他们非常注重对代理商及其分销商体系的建设。
品牌输出和管理输出是菲林格尔渠道建设的两个关键手段。品牌建设更为显性,而管理输出则是非常隐形的,也是最难以模仿和超越的。
菲林格尔对代理商的管理输出包含三个重要部分:运营理念的输出、运营方法的打造和代理商组织变革指导。
.在众多品牌还在争夺一线市场的时候,菲林格尔提出“到二级市场去”的渠道理念,并在请专业公司帮助代理商建立完整的二级市场运营方法;
.在众多品牌还在建立小型专卖店的时候,菲林格尔提出“大型体验店是终端发展趋势”的终端理念,并完成大型体验店的样板店建设,向代理商推广;
.在众多品牌通过区域分公司加强渠道控制力的时候,菲林格尔提出“通过代理商公司化运作提升区域市场运营能力”的代理商组织变革理念,由专业公司为其建立完整的代理商公司化运作模块,全面提升代理商的区域市场竞争能力。
在为菲林格尔提供服务的时候,看到一些例子,非常让我感叹——
.每年的代理商会议,很多代理商在到位之前,会给自己买一套新西服,一条新领带,会提前一周去理一下发,希望给菲林格尔一个更好的形象;
.会议期间,长达2天的会议,整个会场不会有一个人走动,不会有一点嘈杂的声音,会场纪律非常严明;
.会议期间就餐,只提供饮料,而不提供酒类……
即使在代理商组织的区域年会,下游分销商也是这样要求自己。从这些细节,我们看到的是这个代理商商团队的优秀程度,没有理由去怀疑他们是各自区域最优秀的代理商。
不是所有的中间商都是个体户和企业的综合体,很多中间商已经开始“觉醒”,他们不像传统中间商那样,抱着“过一天算一天”的生意理念。新一代的中间商团体,他们更加注重建立规范化的企业管理制度,实现从生意经营向事业经营转变。
但是,这些中间商,如何实现这样转变,还存在很多盲点与误区,他们渴望获得厂家的帮助。对中间商进行管理输出,是内销业务与中间商合作能够给予的有价资源,更是中间商需要的资源,而不仅仅是政策和支持。
【链接:帮助内销中间商公司化运营的5个关键手段】
帮助中间商实施公司化运营,我们内销业务可以从以下5个方面入手——
1、转变中间商理念
中间商理念是公司化的基础以及先决条件,中间商的理念是整个公司化过程中的决定性力量,一旦理念不能转变,所有的运营手段难以落实。
中间商的公司化运营,不是要削弱中间商对于本区域的影响,而是要增强中间商作为区域核心的作用。因此充分激发中间商的积极性,调动起丰富的地缘资源,是中间商公司化运营成败的关键。
2、办公硬件条件达标
找一个好一点的办公楼,添置一些办公设备,做一些像样一点的装修,起码要像一个正规公司的样子。有人可能会说这是面子工程,居民楼里也可以办公,要知道,很多人才看看我们的办公环境,就会决定走人还是留下。
如果我们要招纳下游分销商,公司环境不好,甚至简陋异常,他们又如何选择与我们合作?办公场所和办公硬件是吸引人才,吸引下游分销商的基础,公司形象给让他们建立信心。
3、核心团队的建设
在硬件的问题解决了之后就是人员招聘的问题,一定要招聘一批有想法,有干劲,有执行力的核心团队骨干。
团队公司化运营的骨架,这需要在招聘的时候有一定的预留量,很有可能开始时候招5个人只能留下两个,但是留下的人就是未来的公司的骨干力量。
公司化运营的核心团队中吸纳新的成员,也将对原有人员提升的外来力量。不仅仅给原有人员危机感,更加能够给团队带来新的方法和新的思维。
4、完善的区域销售手段组合
归根结底,中间商依旧是区域销售组织,销售职能是其最为基本的职能。中间商公司化运营的应该以销售职能的实现为根本目标。
在中间商对区域市场推广运作缺乏手段、缺乏方法的前提下,为中间商完善区域市场推广手段的组合,成为各项准备工作基本完成后的重点工作。
这些基础销售手段组合,最终将公司化运营落实到销售促进层面。所有管理机制的建立,成为各种销售手段转变为销售业绩内在因素。销售手段组合,也成为中间商公司化运营中最为有力的竞争手段。
5、公司运营机制建立
由例会制度、物料管理制度、员工手册等等构成的完善的管理制度,以及完善的人力资源体系是公司化运营的基础,大部分中间商不知道,在完成公司化转变之后如何维护公司的正常运转。
因此厂家要为中间商制定出完整的管理制度,作为公司化运营的指导性文件。主要包括:会议机制、售后机制、巡访机制、培训机制、分销商开发机制、岗位职责与管理机制等等,形成完整的公司管理制度。
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