一、终端类型
终端类型的确定决定终端出样的组合及出样内容。在上一节中,我们已经讲过了终端类型的确定,这里不再重复。
二、出样组合
出样组合是体验及展示两方面,在不同的终端类型,展示及体验的侧重点有所差异。
1.体验
终端类型以旗舰店和一级店为主,终端面积可以支撑多样化及深入化的体验。
2.展示
二级店突出展示,体验区域受营业面积限制,体验内容较单一,形式也相对规范化、统一化。
三、出样内容
体验内容主要是消费者在终端的直观体验和立体化的情感体验,展示内容则主要是将企业、产品及品牌等相关信息向消费者传达。
1. 体验内容
包括视觉、触觉、嗅觉和听觉等直观的体验和全面化、立体化情感体验。
(1)视觉:产品材质、产品外观、产品设计、产品结构、 产品功能演示、终端形象、导购形象、产品手册、视频演示。
(2)听觉:导购的解说、视频演示。
(3)触觉:产品材质、产品的实际操作、产品。
2. 展示内容
包括产品、货架、宣传物料、荣誉证书、服务体系、检验报告、视屏播放、操作流程等。
(1)产品:大样、小样,视频播放、检验报告、产品手册、货架。
(2)企业:企业宣传墙、荣誉证书。
(3)服务:服务体系、操作流程。