1.服务系统
（1）服务承诺：安装服务、销售服务、送货服务、咨询服务、增值服务、呵护服务
（2）服务流程及职责界定：各项服务的服务流程，各营业员在各项服务中的职责界定。
（3）服务规范：礼仪形象、待客用语、处理顾客抱怨和投诉。
2.售前服务
（1）知识普及服务：解决消费者对产品的疑惑，提高消费者的购买欲望。
（2）产品搭配的建议服务：解决消费者对产品搭配的烦恼，影响消费者的购买决策。
（3）安装咨询服务：解决消费者对产品安装的顾虑，坚定消费者的购买意愿。
（4）专业礼仪服务：导购人员职业化与专业化的结合将极大地吸引消费者。
3.售中服务
（1）销售服务：包括网络团购和小区团购服务，现场购买的导购引导服务。
（2）演示服务：对于产品的材质、功能、安全性、操作性、结构等进行全方位的演示。
（3）咨询服务：对于消费者关于产品、价格、服务、销售流程等进行全面的回馈。
4.售后服务
（1）安装服务：为消费者提供细致、全面的安装服务，全面的解决消费者的安装问题。
（2）送货服务：为消费者提供免费的及时的送货服务，为消费者营造愉快的购物体验。
（3）增值服务：通过个性化增值服务设计提高消费者满意度及忠诚度。
（4）呵护服务：产品的维护服务有效解决消费者的后顾之忧，提高消费者的信赖。
5.服务推广
（1）产品推介：利用节假日商圈中心的商品推介、展示，以提升专卖店形象。
（2）社会公益：参与受公众关注的社会公益活动，提升专卖店形象。
（3）单页投递：在人流量比较大的地方，选择目标人群进 行宣传单、宣传品派发。
（4）终端形象：选择重大的节假日，如春节、元旦、国庆节及流行话题之热潮期，在店内布置海报和挂旗。
