在终端管理中，店铺的形象管理十分重要。建材家居专卖店形象好似一个人的脸面，容易让消费者产生第一感觉，关系顾客的购买心理，直接影响企业效益。
有的企业虽然产品一般，但因为专卖店形象非常到位，同样创造出了良好的销售业绩；相反，很多企业拥有优秀的产品，可在形象方面不尽如人意，从而导致公司效益日渐衰退。近年来，很多建材家居企业在打造形象力方面表现甚好，诺贝尔瓷砖、菲林格尔地板、博洛尼家居、圣象地板、皇朝家私、健威家具等终端形象都设计得非常出色。
此外，我们必须清楚地认识到专卖店形象管理不是一件轻而易举的事情，因为你是专卖店，不是可以随意讨价还价的杂货店，必须装修出一定的品位和格调。更重要的是，专卖店的形象是存在于公众心目中的一种态度和感觉。所以，我们专卖店形象所要达到的效果便是“顾客到了我的店里就不想离开”。
专卖店形象管理主要从六大方面进行，如图3-10。
1.店面视觉规范
（1）专卖店规划及周边建筑物协调；
（2）专卖店橱窗规划；
（3）VI形象手册，包括闷头、吊顶、地面、墙面、货架、柜台、灯光；
（4）用POP补缀商品空白区，活跃店内气氛。
2.店内饰品选用规范
（1）雅致、新奇的品牌形象画（摄影作品），适用于墙体的空白填补；
（2）细节点缀，打破因大量采用冷色调导致沉闷气氛；
（3）饰物可依照季节和促销活动进行相应的调整。
3.货架、柜台、商品摆放规范
（1）货架、柜台摆放与终端环境协调一致；
（2）高利润、高周转、重点销售商品重点陈列；
（3）在重点展示柜中和橱窗内通过特殊用光对该类商品作精品化展示；
（4）普通商品立体陈列，增加动感。
4.体验区规划
（1）体验区的布置用全景式展现，展现一体化的装饰风格；
（2）用一些个性化的软装饰来烘托体验区的气氛；
（3）体验区的各样品的使用操作便利，如破损应及时更换。
5.店面卫生、安全规范
（1）专卖店下班后，当班人员对店内的货架、商品、POP等进行卫生清扫；商品、物品
归位；
（2）水、电开关设置在顾客难以触及的隐蔽位置；
（3）禁烟标志应摆放明显；
（4）防火标志、消防电话要有醒目标志，防火器材经常使用和调试，并放置在便于取
用的地方。
6.整体环境规范
（1）专卖店内可用缓慢的室内音乐调节气氛；
（2）专卖店的温度应设置在27度，夏冬季根据环境温度下调或上调两度；
（3）专卖店内可喷洒一些空气清新剂控制店内的气味。
