即使面对“网络销售”的巨大冲击,门店销售在未来相当长的一段时间内都将是建材家居领域的主要销售方式。对潜在消费者而言,由于建材家居产品一般售价不菲且使用年限较长,为了保险起见,即使目前正在考虑参加“网络团购”,在做出最终决策前多半也会前往实体店对目标商品进行现场的查看和比对;所以在利用“网络团购”提升产品销售和品牌影响的同时,对线下店内销售形成拉动效应,也具有非常重要的意义:
1、信息收集:在“网络团购”的组织过程中,要尽可能全面的获取消费者的各项信息(如姓名、联系方式、常用地址和目标商品等),并录入《客户资料库》予以妥善保存;
2、实地参观:在团购活动正式开始之前,可以邀请和组织购买意向较为明确的消费者前往门店进行实地的参观,加深他们对于产品和品牌的了解程度,并对购买意识较为强烈的消费者进行现场“逼单”,提前达到销售目的,减少客户意外流失的可能;
3、过程组织:在团购行为进行过程中,也要尽可能将消费者邀请至门店,并通过导购人员的现场讲解和促销政策激励,提升消费者对于产品和品牌的认可度并制造交叉销售的机会,增加“网络团购”行为的边际效益;
4、后期跟进:对于部分参与“网络团购”但是最终未形成销售的消费者,要做好后期的跟进和维护。考虑到“网络团购”的消费者多数偏向于“理性型”,这是一个开发价值非常高的目标群体,只要“晓之以理,动之以情”,并且让其感觉到实实在在的利益,后期成交的几率非常大;另外,通过了解其购买疑虑以及邀请其前往门店进行现场公关,都极易令销售行为“起死回生”。