核心卖点是产品核心价值的外在表现,也是传递给消费者的最重要的产品信息。可以说,一个好的产品核心卖点不仅可以使你的产品和其他产品区别开来,而且对产品的传播、销售、品牌树立有着不可估量的拉动效应。相反的,缺乏好的核心卖点往往会给产品带来致命的伤害。“茶壶里的饺子有嘴倒不出来”摊到个体人身上是过于内向,容易找不到好工作或好对象;摊到企业和产品身上则极有可能是好产品没有人知道,更不要谈有人购买,企业前景不言而喻。因此,产品核心卖点的提炼极为重要。核心卖点主要包括以下四大方面:
1.情感:从消费者角度出发,反应消费者的体验和感受,有较高的认同感。
著名哲学家柏拉图曾说,人的行为就好比一辆有两匹马拉着的马车,一匹马代表理智,另一匹就是情感。而在理智与情感中,人的大脑总是倾向情感,而不是理智。情感是人类生活中永恒的主题,是维系一切人与人之间关系的基础。
如今已是一个情感经济的时代,情感正在创造财富,情感正在创造品牌,情感正在主导消费者的购买行为。消费者选择商品或品牌的准则不再是“好”或“不好”这一理性观念,而是基于“喜欢”或“不喜欢”的情感态度观念。
一个高端品牌能够让消费者产生价值认同感,已不是单纯通过广告的狂轰滥炸就能够取得。品牌价值的核心是满足消费者的情感需求,是一种心灵需求的情感价值,品牌必须激发众多受众的情感认知和共鸣。这种情感认知和共鸣的满足,吸引造就大批的忠实消费者群体。
拿家居建材行业来说,如今的消费者更关注健康与环保,尤其对涂料产品选择更加慎重,因此消费者在情感上也更容易接受净味涂料。再如,当产品同质化严重时,企业可以转而从心理需求上发掘卖点,如零度金装全效健康内墙漆的“居零度纯‘境’,享度假人生”,爱的丽爱内墙漆“亮丽生活,值得欣赏”,两个广告语均满足了消费者追求优质生活的感情需要。
可见,在感性营销时代,“情感”是一个纵向贯穿营销全过程、突显出决定性作用的因素。
2.设计:消费者对于产品外观和装饰效果的要求越来越高。
当人们在购买心爱的衣服和鞋子的时候,大部分人的选购标准主要是它们的外观,而如今,消费者在购买家居建材时,同样注重外观,尤其是年轻的白领一族。
例如,最近,时装流行的复古风也深深影响了家居界,并掀起了一股家居产品的仿古热潮。这些点缀着百姓家居的仿古家品不仅为家居生活带来古香古色的面貌,也将喜爱怀旧的人们带入往日的好时光。显然,复古的外观和装饰效果就成为了很多消费者的“买点”。
3.服务:完善的、体系化的服务是影响消费者购买决策的重要因素。
据介绍,国际一流的企业都是将一流的服务与一流的质量摆在同样的位置。但是,以服务作为产品的关键性卖点,在中国市场上还未能风行,尤其在建材家居行业中,以服务作为关键性卖点的的企业还不多。
事实上,如今消费者的消费想法已日趋理性,完善的服务更能决定消费者的购买决策。当销售人员告诉顾客“我们的产品是终身保修的。期间出现任何问题,我们都会有人上门服务”时,对于大多数深感“买时容易,售后难”的顾客而言,无异于为购买心理加固了一层“放心保护膜”。盛友木门就提出了“十年质保、终身维护、天天3·
高品质服务被人模仿的几率少得多,因为那是透过日积月累、点点滴滴的努力而建立。所以,一旦企业能够长期拥有这个卖点,就会比对手多拥有一项强大的竞争优势。
4.功能:产品的创新性功能对消费者有很大的吸引力。
消费者在选购建材家居产品时,创新性功能无疑对其具有强大的吸引力。例如,市场上出现的抗菌地板、抗菌陶瓷、抗菌涂料、抗菌壁布等各种各样的防霉抗菌制品正在成为家居建材市场的新宠。抗菌功能正逐渐成为市场上的一大卖点。
再如,不少知名洁具品牌分别推出闪烁着科技亮点的新洁具,在新技术的辅助下,卫生间变成了家里最享受的空间。一款智能全自动坐便器可以“自动开合”、“自动除臭”、“自动加温”和“远程遥控”、“超漩式冲洗”都是打眼的设计,将智能、洁净、节水与静音完美地统一在一起。试问,如此创新而实用的产品能不吸引消费者吗?
摘自《建材家居营销手册》