针对上述单店营业能力提升理念,制定相关执行方法如下:
1.单店硬件能力提升
(1)店外陈设:门头装饰、配送车等。
(2)店内陈设:门厅装饰、店内整体环境、功能区域设置;产品出样、体验厅;员工形象统一服饰。
2.单店软件能力提升
(1)店内员工素质与能力提升
包括员工日常接待与销售话术、员工日常工作总结(工作日报表等)等。
(2)员工日常营业流程规范
包括收款流程、销售流程、演示流程、开门与打烊流程等。
(3)员工及安装工服务规范与能力提升
包括接待服务礼仪、安装流程规范、安装维护服务礼仪。
(4)导购亮点分析
包括导购技巧培训、导购经验交流等。
3.单店推广能力提升
(1)单店传播定位
针对意向消费者传播、以事件为由传播等。
(2)店内助销工具
易拉宝、产品画册、荣誉资料等
(3)店外宣传与促销
店外海报宣传、促销宣传单发送、前端拦截。
(4)门店VIP客户
重点开发大客户及深挖大客户背后资源。
(5)路演造势
促销造势活动(如各种比赛、演出等)。
4.单店管理能力提升
(1)单店组织架构及人员保障
相对稳定的人员有利于门店管理。
(2)店内人员绩效考核与薪酬体系体系
明确薪酬与绩效考核,工作才有动力。
(3)对门店的监控与督导
通过市场巡访和调研对门店进行监督,对于发现的问题及时解决。
(4)单店人员培训
对门店营业员进行团队管理方面的培训,提升营业员团队意识。