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单店营业能力四大指标提升执行方法

来源:时间:2011-10-24点击数:

    针对上述单店营业能力提升理念,制定相关执行方法如下:

    1.单店硬件能力提升

   (1)店外陈设:门头装饰、配送车等。

   (2)店内陈设:门厅装饰、店内整体环境、功能区域设置;产品出样、体验厅;员工形象统一服饰。

    2.单店软件能力提升

   (1)店内员工素质与能力提升

    包括员工日常接待与销售话术、员工日常工作总结(工作日报表等)等。

   (2)员工日常营业流程规范

    包括收款流程、销售流程、演示流程、开门与打烊流程等。

   (3)员工及安装工服务规范与能力提升

    包括接待服务礼仪、安装流程规范、安装维护服务礼仪。

   (4)导购亮点分析

    包括导购技巧培训、导购经验交流等。

   3.单店推广能力提升

   (1)单店传播定位

    针对意向消费者传播、以事件为由传播等。

   (2)店内助销工具

    易拉宝、产品画册、荣誉资料等

   (3)店外宣传与促销

    店外海报宣传、促销宣传单发送、前端拦截。

   (4)门店VIP客户

    重点开发大客户及深挖大客户背后资源。

   (5)路演造势

    促销造势活动(如各种比赛、演出等)。

   4.单店管理能力提升

   (1)单店组织架构及人员保障

   相对稳定的人员有利于门店管理。

   (2)店内人员绩效考核与薪酬体系体系

    明确薪酬与绩效考核,工作才有动力。

   (3)对门店的监控与督导

    通过市场巡访和调研对门店进行监督,对于发现的问题及时解决。

   (4)单店人员培训

   对门店营业员进行团队管理方面的培训,提升营业员团队意识。

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