通过个性化增值服务设计，可以提高消费者满意度及忠诚度。消费者增值服务包括六部分内容，如图6-4。
1.道贺服务
根据消费者购买情况（新居购买、旧居装修、旧居翻新等），设计不同的道贺服务。
2.回访服务
购买一个月后，针对每一个消费者的电话回访使用情况服务。
3.使用提醒服务
购买一年内，电话回访消费者的安全提醒服务。
4.产品信息告知服务
以年为周期，定期（不同地区的适合装修房子的月度之前）寄送产品最新单页及老客户再次购买优惠信息的服务。
5.空气质量检测服务
例如，三年内，卫生间空气质量免费检测及空气质量维护建议服务。
6.活动建议服务
例如，卫生间清洁建议服务（地面、墙面、浴缸、马桶、洗脸盆、浴顶）。
